Política de Privacidad
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
1. Introducción y Alcance
En Clarika ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos de nuestros usuarios, agencias de marketing y sus respectivos clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y protegemos la información a través de nuestra plataforma de reportes y analítica publicitaria en app.clarika.app.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales y de conexión recabados a través de la plataforma es Clarika. Para cualquier consulta referente a esta política o el ejercicio de derechos de privacidad, puedes contactarnos en privacy@clarika.app.
3. Información que Recopilamos
Clarika recopila únicamente la información estrictamente necesaria para brindar el servicio de consolidación y visualización de reportes publicitarios:
Datos de cuenta de usuario: Nombre, dirección de correo electrónico institucional, preferencias de idioma y datos de facturación procesados de forma segura mediante nuestro procesador de pagos certificado.
Datos de Google Ads API: A través del protocolo OAuth 2.0 y el permiso de lectura publicitaria ('adwords'), recopilamos métricas de rendimiento publicitario asociadas a las cuentas de Google Ads vinculadas (impresiones, clics, costo, conversiones, valor de conversión y nombres de campañas). No solicitamos ni accedemos a datos personales de tus clientes finales ni a credenciales directas de Google.
Datos de Meta Marketing API & Graph API: A través del flujo de autorización de Meta con permisos específicos ('ads_read', 'pages_read_engagement', 'instagram_basic'), recopilamos métricas agregadas de campañas publicitarias (gasto, impresiones, clics, ROAS, CPA), alcance e interacciones de páginas de Facebook y métricas de crecimiento orgánico de perfiles de Instagram vinculados.
Datos técnicos y de registro: Direcciones IP anonimizadas, tipo de navegador, registros de auditoría de inicio de sesión y cookies técnicas indispensables para la sesión.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente con el fin de: (a) Consolidar, calcular y visualizar métricas de rendimiento publicitario (ROAS, CPA, inversión, conversiones) en tableros interactivos para agencias; (b) Generar reportes web interactivos y descargables para los clientes finales de la agencia; (c) Notificar a la agencia sobre desvinculaciones de cuentas o anomalías en campañas publicitarias.
5. Cumplimiento con la Política de Datos de Usuario de Google APIs
El uso y la transferencia por parte de Clarika a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google se apegará estrictamente a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use Requirements). Clarika no utiliza datos obtenidos de las APIs de Google para entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático, ni comercializa ni transfiere estos datos a terceros.
6. Cumplimiento con Términos de Meta y Protección de Datos
Clarika cumple rigurosamente con los Términos de la Plataforma de Meta y las Políticas para Desarrolladores de Meta. Los datos de anuncios y perfiles de Meta se procesan exclusivamente en nombre de la agencia autorizada y nunca se comparten ni comercializan con terceras partes ajenas a la prestación del servicio.
7. Instrucciones para la Eliminación de Datos y Revocación de Permisos
Los usuarios y agencias pueden revocar el acceso de Clarika a sus cuentas de Meta o Google en cualquier momento desde la sección 'Conexiones' de su dashboard o directamente desde la configuración de seguridad de sus cuentas de Google (myaccount.google.com/permissions) o Meta (Configuración y privacidad > Aplicaciones y sitios web). Asimismo, para solicitar la eliminación inmediata y total de cualquier dato asociado o historial de caché, puedes enviar una solicitud formal por correo electrónico a privacy@clarika.app; tu solicitud será procesada en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
8. Seguridad Criptográfica y Almacenamiento
La seguridad de tus credenciales es nuestra máxima prioridad. Todos los tokens de acceso OAuth (Access Tokens y Refresh Tokens) se almacenan cifrados en reposo utilizando el algoritmo criptográfico AES-256-GCM con claves maestras gestionadas independientemente. Toda la transmisión de datos ocurre a través de canales cifrados TLS 1.3. La base de datos aplica políticas estrictas de aislamiento por agencia (Row Level Security en PostgreSQL).
9. Retención y Caducidad de Datos (TTL de Caché)
Clarika no realiza almacenamiento permanente ni duplicación innecesaria de tus datos analíticos históricos. Los datos de reportes consultados se almacenan temporalmente en caché con un Tiempo de Vida (TTL) estricto de 6 horas para optimizar el rendimiento y respetar los límites de cuota de las APIs de Google y Meta. Tras la expiración del TTL, los datos se recalculan o se descartan.
10. Derechos de los Usuarios
Conforme a las normativas de protección de datos aplicables, tienes derecho a acceder, rectificar, exportar, limitar el tratamiento y solicitar la supresión definitiva de tus datos personales y de conexión en cualquier momento.
11. Contacto y Consultas
Si tienes dudas, sugerencias o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos en: